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Uma falha em uma atualização do software antivírus da Trend Micro fez com que centenas de PCs ao redor do mundo tivessem problemas de desempenho. Até hoje (25/04), mais de 310 mil chamados tinham sido feitos à companhia.
Por volta de 2h desta segunda-feira em Tóquio, a Trend Micro tinha recebido cerca de 311,9 mil chamadas telefônicas de usuários no Japão declarando que seus PCs tinham sido afetados por um arquivo deficiente com informações sobre vírus e pragas.
O arquivo de dados foi colocado online entre 7h30 e 9h02 (horário japonês) do sábado (23/04).
Um problema no arquivo 2.594.00 OPR - Official Pattern Release - criou um canal que sugou toda ou quase toda a energia de um PC para o processamento de dados.
Foram afetadas as companhias que utilizam o Windows XP Service Pack 2 (SP2), da Microsoft, e o software OfficeScan, da Trend, e também usuários domésticos com o SP2 e o software PC-cillin Internet Security 2005 Virus Buster.
"O problema foi causado por nossos próprios laboratórios de vírus em Manila [Filipinas] durante o processo de checagem, quando parte do teste não foi executada", declarou a porta-voz da Trend Naomi Ikenomoto.
O arquivo defeituoso foi substituído às 10h51, horário do Japão. A versão 2.596.00 da OPR encerrará automaticamente o problema nos PCs que fizerem o download, segundo a companhia.
A maioria dos computadores afetados está localizada no Japão, embora a Trend tenha recebido vários relatórios de problemas na Austrália, Oriente Médio, Europa e Estados Unidos. No Brasil, a Trend declarou não ter registrado incidentes.
A companhia ainda está avaliando se fará um anúncio sobre medidas que vai aplicar para compensar os usuários afetados. Outras informações podem ser obtidas na página da Trend em inglês.
http://www.trendmicro.com/en/support/pattern594/overview.htm |
