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Muitas vezes pensar em criar um novo site ou recriar um já existente é
por si só um passo suficientemente grande. No entanto há questões em
que é preferível pensar desde já do que ter que pensar nelas mais tarde
e ter chegado a um beco do qual não pode sair a ganhar.
Assim, aqui ficam 10 coisas que deve considerar ao contratar um novo webdesigner.
Direitos sobre o site
A questão sobre quem fica com os direitos sobre todo o trabalho
realizado durante a criação do seu site pode não lhe parecer relevante
de momento, mas quando decidir mudar de designer a importância dessa
questão vai tornar-se evidente.
Se estes direitos não forem negociados na contratação, quando
quiser mudar de designer provavelmente irá descobrir que não pode
manter o design actual do site, ou sequer dos textos que estão no seu
site porque o direito de autor não foi negociado, e agora o designer
diz que não lhe vendeu o direito de reutilizar o design e os textos, e
que estes lhe pertencem, pelo que não poderá utilizá-los, a menos que
continue com ele.
Contactos no registo do domínioQuando se regista um domínio
são registados quatro contactos associados a esse domínio. Um desses
contactos é o do proprietário do domínio.
Teoricamente esse contacto seria o do contratante, você. No
entanto, isso nem sempre acontece. Mesmo quando as regras obrigam a que
o domínio seja registados por ou para entidades com essa designação ou
detentoras da marca (como os .pt) isso não acontece.
Existem muitos domínios .pt em que o contacto do proprietário
é igual ao contacto técnico... O do designer ou da empresa de webdesign
que fez o site.
Isto faz com que no dia em que pretenda mudar de designer terá
dificuldades em alterar o registo do domínio. Dificuldades
desnecessárias se salvaguardar esta situação desde o inicio.
Originais do designCriar um novo design para um site,
especialmente quando se trata de um design original é a parte mais
complexa da criação de um site, especialmente se não tiverem que ser
implementadas funcionalidades especiais, como acontece na maioria dos
sites para as pequenas e médias empresas.
Claro que se o que se pretende é fazer um site igual a todos
os outros que existem na internet, ou baseado num qualquer template
grátis (ou barato), esta questão não se coloca. Mas se realmente está a
investir no seu site, e paga mil (ou dois mil, ou mesmo mais) euros
para que seja criado um design exclusivo para o seu site, de acordo com
a imagem global da sua empresa, então não se esqueça de negociar e
pedir que lhe sejam fornecidos todos os ficheiros criados durante as
várias fases de criação do site, incluindo os ficheiros originais (.PSD
ou outros equivalente), e as imagens intermédias.
Na altura será simples ao web designer copiar todos estes
ficheiros para um CD, que depois poderá fornecer a quem no futuro irá
alterar o seu site se decidir mudar de designer.
Emails no seu domínioÉ muito comum hoje ver empresas com
domínios próprios e emails no sapo, no iol, no clix, no gmail ou em
qualquer outro dos webmails gratuitos. As minhas desculpas, mas isto
parece-me tudo menos profissional.
O email é a primeira forma de divulgar o seu site e a sua
empresa. Se o seu email é
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, cada vez que um dos seus
clientes ou fornecedores lhe enviar um email estará a dividir a atenção
que poderia dar à sua marca com o sapo. Se for
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então
esqueça, porque não apenas estará a dividir a atenção, como a sua marca
nem sequer será percebida pelo seu cliente ou fornecedor.
Em contrapartida, se o seu email for
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,
não apenas o seu contacto irá rever e lembrar a sua empresa, como
também a si próprio, e o relacionamento pessoal que vos liga. Isto pode
não fazer nenhuma diferença em que não existe nenhum contacto físico
entre os vários intervenientes em muitas das fases dos negócios para
além do email, mas para uma pequena empresa em que todos os contactos
nos conhecem pessoalmente e em que a continuidade da relação depende
muitas vezes da relação pessoal, estes pequenos detalhes podem fazer
uma grande diferença na hora de renovar ou rescindir um contracto.
Lembre-se, quando escreve email para os contactos da sua
empresa, é apenas o nome da sua empresa que você pretende que apareça
nos seus emails. É a si e na sua empresa que você quer que as atenções
sejam disponibilizada.
E você só consegue isso se o seu email for um email do seu domínio, do mesmo domínio onde está o seu site.
Optimização para a pesquisa
Colocar um site na primeira página do Google para as dezenas (ou
centenas) de palavras chave que podem ser utilizadas para pesquisar os
produtos que a sua empresa vende pode nem sempre ser simples, mas
limites abaixo dos quais não é aceitável descer.
Um site empresarial com uma introdução em flash pode ser muito
bonito. Mas pode retirar o seu site completamente dos motores de
pesquisa. Assim, introdução em FLASH é um grande NÃO! Jamais!!!
Como isto existem várias outras questões a considerar. Nada
com que se deva preocupar. Mas deve preocupar-se em verificar se a
empresa que contrata faz alguma ideia do que está a fazer.
Pergunte-lhes se conseguem que o site seja completamente indexado. Isto
não é difícil se a estrutura do site for bem pensada e criada e houver
um link ou dois para o site.
A menos que a empresa tenha recursos com conhecimentos
razoáveis de Optimização Web não espere que lhe saibam explicar o que é
Indexação com Semântica Latente e como funciona, mas devem pelo menos
perceber que coisas como frames, javascript (incluindo AJAX) e flash
devem ser implementadas com cuidado e conhecimentos, e que coisas como
o URLs ou a profundidade do site são muito relevantes para que parte do
site será indexado.
Usabilidade
Há uns anos, quando estava no IOL, o Mais Futebol tinha o menu principal (aquele que agora está à esquerda do site, por baixo do flash do ao vivo
e do banner) num local diferente consoante a secção do site onde nos
encontrávamos. Nuns locais estava do lado direito, noutro no lado
esquerdo, umas vezes mais acima, outras mais abaixo.
Felizmente foi refeito entretanto... infelizmente ainda tem
algum caminho para percorrer. Por exemplo, a homepage do Mais Futebol
tem bem mais de 100 links. Mas não nenhuma consistência entre esses
links. Numas situações os destaques para os artigos têm link apenas no
titulo, noutros caso têm o link no titulo do destaque e no lead (o
texto pequeno que acompanha o titulo), e noutra situação ainda (o Sobe
e Desce) o link está apenas no texto pequeno, sendo que o titulo não
tem links.
Mas mais do que isso, não existe uniformidade sequer na cor
dos links. Existem na página links azuis, vermelhos, cinzentos,
amarelos, laranja e vermelho escuros (que tenha visto). Uns links estão
a negrito, outros não, e outros ainda têm texto misto. Nalguns locais é
utilizada uma espécie de seta formada por seis pontos junto dos títulos
dos artigos. Nalguns locais essa seta tem link para o artigo, noutros
não tem.
Com o tempo os utilizadores acabam por se habituar a estes
detalhes (e outros), mas a verdade é que ao contrário de um site como o
mais futebol, o site da sua empresa pode ser visitado apenas uma vez
por muitos dos seus potenciais clientes. E você não pretende que eles
vão comprar ao seus concorrente mais próximo porque não conseguiram
descobrir como chegar aos seus contactos, ou quer?
É essencial que o site de uma empresa seja apresentável, mas o
bonito é secundário. O mais importante é que os seus visitantes
consigam fazer facilmente o que pretendem. Especialmente se o que
pretendem é encontrar o seu telefone para lhe ligar, ou obter detalhes
acerca dos seus produtos.
AcessibilidadeVoltamos ao mesmo, mas uma introduções em
flash, sem qualquer link fora do flash, por exemplo, é um obstáculo
intransponível para qualquer visitante que não tenha o flash instalado.
E sim, são bem mais do que poderá pensar.
Centenas de links numa página, por muito organizados que
possam parecer no seu browser são uma confusão praticamente intolerável
para um visitante cego que utilizado um browser sonoro para navegar no
seu site.
O site deve ser simples, e deve ser fácil chegar a qualquer
parte do seu site sem dificuldade, mesmo sem CSSs. Sim, não é muito
importante se sem CSSs o seu site fique com um aspecto arcaico. É
importante é que seja simples encontrar qualquer coisa que se pretenda
encontrar dessa forma. Pode ser assim que o vê quem não tem a ultima
versão dos browsers mais modernos. E acima de tudo é assim que o vêem a
maioria dos motores de busca.
Requisitos para actualizar o siteHoje que está a criar o
primeiro site para a sua empresa pode não se lembrar da importância de
poder actualizar o seu novo site. Mas daqui a dois meses quando tiver
um novo produto para divulgar ou precisar de mudar o número de telefone
da empresa, essa questão vai tornar-se importante.
Mas precisa de pensar nisso desde já. Quais são os requisitos
necessários para actualizar o seu site? Precisa de saber HTML? Precisa
das ferramentas de webdesign para alterar directamente o ficheiro flash
dentro qual todo o site está? Existe um interface web através do qual
pode alterar os conteúdos do site?
Hoje o mínimo aceitável é que seja possível alterar pelo menos
os conteúdos do site através de uma página que lhe deve ser fornecida.
Mas mesmo assim as opções são muitas. Nuns casos é-lhe permitido
alterar apenas algumas partes do site, noutros caso é-lhe permitido
alterar todo o site.
Não concordo com dar controlo total do site ao gestor do site,
porque isso pode conduzir a acidentes que ninguém pretende que
aconteçam (como apagar o site, ou danificar a sua estrutura), mas ligar
ao seu web designer de cada vez que pretende adicionar uma qualquer
informação no seu site é muito mais do que se pode considerar
aceitável. Especialmente se todas essas alterações lhe são facturadas e
poderiam ser feitas de forma simples por si.
No fundo coloca-se a questão de saber o quanto você tem
capacidade de fazer e quanto gostaria de poder fazer. Alterar os textos
que aparecem no seu site, na minha opinião, está dentro das capacidades
de qualquer empresário, por muito pouco que saibam de computadores.
Conhecimentos da firma
Que tipo de empresa é que está a contratar?
Está a contratar um designer independente, que faz pequenos
sites enquanto acaba o curso, ou nos tempos livros do trabalho
principal, que apenas por acaso nem está relacionado com informática?
Ou está a contratar uma micro empresa com duas ou três
pessoas? Ou uma pequena empresa que tem quase tantos comerciais como
designer e programadores, que fazem sites em série?
A empresa têm pessoas especificas para que tarefas? É comum
hoje as empresas que trabalham na área de internet terem designers (na
maioria dos casos não são webdesigners) e programadores. E as restantes
tarefas, são desempenhadas por quem? Por exemplo, quem se encarrega da
usabilidade? Alguém verifica se o site está optimizado para os motores
de pesquisa? Campanhas de marketing na Web, fazem a gestão delas? As
tarefas que são feitas internamente, têm algum parceiro que as faça
para os clientes deles?
Se todas as áreas estão cobertas, por certo se trata de uma
empresa de excepção. Será que lhe apresentam as pessoas que fazem cada
uma dessas tarefas? Aquelas que vão trabalhar no seu site? Será que
cada uma delas lhe pode dizer brevemente aquilo que faz?
Divulgação do siteUma vez que o seu site esteja finalizado
vai ser preciso divulgá-lo. A empresa ou a pessoa que está a contratar
irá fazer também esse trabalho de divulgação?
Que formas de divulgação utilizado e que custos é que isso
terá? A empresa que está a contratar tem um site? Irá divulgar o seu
site no próprio site? Em que parte do site e durante quanto tempo?
Campanhas de marketing nos motores de pesquisa? Em quais é que
propõe fazê-lo? E que experiência tem com esses motores de pesquisa?
Criar uns anúncios no Google ou no sapo é simples, mas que palavras é
que serão utilizadas? Certamente que não será pelo nome da empresa,
pois quem procura o nome da sua empresa já o conhece. Interessa que as
campanhas sejam feitas utilizando palavras e expressões, que apesar de
estar relacionadas com os seus produtos não lhe sejam exclusivas. Uma
resposta tirada da cartola não é normalmente bom sinal. Implementar uma
campanha de marketing de pesquisa implica conhecer bem o seu mercado,
os seus produtos e os seus concorrentes. Qualquer vendedor sério que
acabou de entrar pela porta da sua loja pela primeira vez pode apenas
dar-lhe orçamentos para a criação da campanha, não poderá de forma
nenhuma dizer-lhe que custo essa campanha terá.
Irá divulgar o seu site através da criação de links noutros sites? Que tipo de sites?
Extra - Peça respostas por escrito ou nem peça
As informações
que ficam no ar, na verdade ninguém as apanha nunca. Todas as
informações devem ficar escritas, incluindo todas as funcionalidade do
site, todas as tarefas que serão executadas e o custo que cada coisa
representa.
Se não receber um orçamento mais formal, pelo menos deve ter
um email com todas estas questões respondidas, que esclareça todas as
dúvidas. Assim, quando chegar a hora de verificar a conclusão do
trabalho já não haverá questões acerca do que é suposto existir. E o
mesmo, claro, no dia em que decidir mudar de fornecedor.
(Nós da MIB Data desenvolvemos seu site ou loja e hospedamos com toda transparência possível, deixando o cliente sempre a vontade, alem de termos o preço que cabe em seu bolso. Parcelamos em até 24x no cartão. Entre em contato e saiba mais.)
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